。据官方介绍，铁路部门近年来已推出多项适老化服务举措。例如，铁路 12306 App 设有“敬老版”界面，采用大字体、大图标和高对比度设计，方便老年旅客线上购票；对于不熟悉线上操作的旅客，车站窗口仍保留人工售票和现金服务。在票量充足的情况下，系统会自动为 60 周岁以上老年旅客优先分配卧铺下铺；65 周岁以上单独出行且行动不便的老年人，可提前预约特殊重点旅客服务，车站将提供专区候车、爱心通道和引导
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