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运营人员是谁授权拉黑游客的?这是个人行为还是工作"需要"?处理结果是什么?第三,文旅局是服务行业还是"老爷"?游客花钱买服务,遇到问题投诉是天经地义,什么时候"被拉黑"成了官方应对投诉的标准动作?真正的问题,从来不是道歉。道歉只是起点,不是终点。桂林文旅需要回答的是:这套"出了问题先捂嘴"的应对机制,到底是谁建立的?还有多少投诉被"悄悄处理"了?如果没有网络曝光,莫女士的投诉会得到回应吗?恐怕不会
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发布时间:13:27:21
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