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桂林文旅拉黑投诉游客：有些道歉，一文不值_蜘蛛资讯网

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运营人员是谁授权拉黑游客的？这是个人行为还是工作"需要"？处理结果是什么？第三，文旅局是服务行业还是"老爷"？游客花钱买服务，遇到问题投诉是天经地义，什么时候"被拉黑"成了官方应对投诉的标准动作？真正的问题，从来不是道歉。道歉只是起点，不是终点。桂林文旅需要回答的是：这套"出了问题先捂嘴"的应对机制，到底是谁建立的？还有多少投诉被"悄悄处理"了？如果没有网络曝光，莫女士的投诉会得到回应吗？恐怕不会

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发布时间：13:27:21